排隊(duì)系統(tǒng)(或稱排隊(duì)機(jī))是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品,以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式,改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。
匯嘉時(shí)代廣場(chǎng)的智能排隊(duì)系統(tǒng)管理主程序可以實(shí)時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),系統(tǒng)可以自動(dòng)地跟蹤各個(gè)服務(wù)隊(duì)列的狀態(tài),做到自動(dòng)調(diào)整。同時(shí)通過(guò)與用戶的其他系統(tǒng)集成使用戶的服務(wù)系統(tǒng)形成一個(gè)完整的服務(wù)體系。可查看所有服務(wù)隊(duì)列狀態(tài)、外圍設(shè)備連接狀態(tài)、柜臺(tái)工作狀態(tài)等信息。通過(guò)內(nèi)嵌的設(shè)置模塊可對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理及設(shè)置(多任務(wù)、多隊(duì)列管理),對(duì)使用部門(mén)及人員進(jìn)行管理控制。同時(shí)提供異地維護(hù)和管理功能,操作人員可以遠(yuǎn)程對(duì)系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理。