一、排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)：

1、采用B/S架構(gòu)，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，對系統(tǒng)信息管理及維護(hù)。

2、實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。

3、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS、PACS、RIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。

4、支持按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列。

5、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

6、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段檢查人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計查詢和導(dǎo)出。

7、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。

8、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機(jī)、定時開關(guān)機(jī)。

9、支持全自動形成隊列、人工簽到形成隊列（患者刷卡/掃描自助簽到、護(hù)士操作簽到）以及自動及人工混合報到三種模式。

10、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放醫(yī)院的宣教片。
二、護(hù)士導(dǎo)診臺排隊叫號管理軟件：

1、查詢檢索：

可手動輸入排隊號，就診卡號或患者姓名等進(jìn)行查看指定患者的排隊情況，便于為患者咨詢。

2、實時查看：

可實時查看各個隊列的詳細(xì)情況（如：排隊隊列名稱、候診人數(shù)、已就診人數(shù)、未到過號人數(shù)、當(dāng)前隊列最后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫(yī)生或診位、叫號時間等）。

3、優(yōu)先：

可對“特殊”患者進(jìn)行標(biāo)識，并對此類患者可進(jìn)行優(yōu)先就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可優(yōu)先就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標(biāo)識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區(qū)別，打消其他患者疑慮。
4、預(yù)約管理：

支持預(yù)約功能，可按照某一天某個時段對患者進(jìn)行預(yù)約，有效分散患者就診時間，具備預(yù)約時段管理，可顯示和查詢各預(yù)約日的預(yù)約信息，護(hù)士可以為患者單次、多次預(yù)約，修改預(yù)約和取消預(yù)約。

5、退號處理：

當(dāng)患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護(hù)士說明，護(hù)士會將患者的信息刪除，做退號處理。

6、過號處理：

可將過號病人重新加入隊列中。醫(yī)師呼叫未就診的患者回來就診時，由護(hù)士將患者重新加入到相應(yīng)隊列中。導(dǎo)診臺護(hù)士可根據(jù)需求設(shè)置過號患者優(yōu)先就診，延后就診，延后就診可設(shè)置延后位數(shù)。

7、轉(zhuǎn)移隊列：

可以對患者進(jìn)行轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)診操作�；颊咦约旱囊���，或護(hù)士對某個檢查室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及檢查時使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它檢查室進(jìn)行檢查。

8、編輯信息：

可以修改患者的排隊信息。

9、手動掛號：

可以手動輸入患者信息，加入到指定排隊隊列中，并打印取號或預(yù)約憑條，號票顯示醫(yī)院名稱、檢查科目、檢查地點、排隊序號、等待人數(shù)、預(yù)約時間、預(yù)約序號、檢查內(nèi)容等信息。

10、信息及時更新：

所有因分診護(hù)士操作導(dǎo)致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。

11、信息內(nèi)容顯示：

對VIP病人 ，可進(jìn)行優(yōu)先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。

12、停電保存功能：

停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。

13、系統(tǒng)復(fù)位功能：

每天第一次開機(jī)時系統(tǒng)自動復(fù)位清零，重新排隊。

14、支持2種排隊叫號方式：

系統(tǒng)讀取HIS患者繳費數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對患者進(jìn)行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺簽到后，醫(yī)師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫(yī)生排隊叫號過號問題。

15、批量簽到：

早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動報到和手動批量報到機(jī)制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護(hù)士工作量。

16、延時呼叫：

系統(tǒng)支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當(dāng)患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護(hù)士可對患者進(jìn)行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過護(hù)士手動取消患者延遲狀態(tài)。

17、綠色通道：

支持綠色通道功能，可不經(jīng)語音叫號直接就診。

18、廣播功能：

支持廣播功能，分診臺可向候診區(qū)廣播語音，向液晶一體機(jī)屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)容。
三、軟件叫號器：

1、支持免登錄模式，打開叫號軟件即可呼叫。

2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊列，自動更新護(hù)士分診臺的調(diào)號排隊隊列。

3、“下一個”按鈕：醫(yī)師檢查完完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、檢查室門口液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位。

4、“重呼”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。

5、“暫停”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師有事臨時離開檢查室或下班，可以按“暫�！卑粹o，這時檢查室門口液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。

6、“過號”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室檢查時，按“過號”按鈕，此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護(hù)士分診排隊管理軟件中可以進(jìn)行查詢。

7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進(jìn)行直接呼叫。

8、支持過號患者按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。

9、可開放叫號器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。
四、硬件叫號器：

1、功能同軟件叫號器

2、設(shè)備參數(shù)如下：
五、診室門口液晶一體機(jī)

1、檢查室門口液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、可顯示科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫患者姓名與號碼、當(dāng)前等待就診患者姓名與號碼、日期時間信息等。

4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

6、當(dāng)該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。

7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者姓名、診室號的呼叫。 

10、可與多媒體信息同屏顯示。

11、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。

12、設(shè)備參數(shù)如下：
六、候診區(qū)綜合液晶一體機(jī)：

1、候診區(qū)綜合液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、支持滾動顯示當(dāng)前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。

4、支持顯示日期時間信息。

5、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。

7、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定的時間間隔，再播放視頻文件。

8、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

9、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

10、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

11、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)師姓名、診室號的呼叫。 

12、可與多媒體信息同屏顯示。

13、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。

醫(yī)院檢查排隊叫號系統(tǒng)解決方案特點：

●采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)。

●能夠?qū)崟r接收HIS、PACS等系統(tǒng)傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列。

個性化設(shè)置，由于每個檢查科室所需時間不一樣，對每個科室隊列時間的個性化設(shè)計。

不重復(fù)，當(dāng)患者存在多項檢查時對患者不會重復(fù)排隊。

●支持在手動為某患者暫停隊列行進(jìn)的操作，以支持排隊期間沒有做好檢查準(zhǔn)備的患者 。 

●支持復(fù)檢、過號患者自定義插隊功能。

●支持住院患者、急診患者等不同類型患者的優(yōu)先排隊自定義規(guī)則。 

●過號患者進(jìn)入排隊隊列時，排隊號碼不變，系統(tǒng)可自動處理過號患者。

●支持預(yù)約功能，當(dāng)有患者要進(jìn)行多次（多天）檢查時可在護(hù)士站進(jìn)行預(yù)約排隊。

醫(yī)院檢查排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區(qū)域所使用的智能化排隊叫號和呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效減少患著等待的時間，改善就醫(yī)環(huán)境和排隊秩序。系統(tǒng)基于醫(yī)技檢查科室特殊的排隊流程，能夠?qū)⒆≡翰∪�、門診病人、預(yù)約病人、急診病人同時參與排隊叫號，可以設(shè)定呼叫的優(yōu)先級，支持患者簽到、掛起、滯后、預(yù)約等操作。

系統(tǒng)組成：醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)是由排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺管理軟件、叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶一體機(jī)（等候區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)43-65寸）、檢查室門口顯示液晶一體機(jī)（檢查室門口液晶顯示屏，常規(guī)15.6-21.5寸）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。
基本排隊流程如下：