金融服務(wù)

    中國(guó)銀行業(yè)改革創(chuàng)新取得了顯著的成績(jī)，整個(gè)銀行業(yè)發(fā)生了歷史性變化，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了重要的支撐和促進(jìn)作用，有力的支持中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

    改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始交叉并逐步形成了全方位的競(jìng)爭(zhēng)局面，商業(yè)化的驅(qū)動(dòng)和對(duì)利潤(rùn)的追逐使這種競(jìng)爭(zhēng)尤其是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)變的越來(lái)越激烈。同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外成功的商業(yè)銀行相比，中國(guó)的四大商業(yè)銀行仍然是幼稚的，低效的，并非真正意義上的商業(yè)銀行，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也始終未走出各自為戰(zhàn)的低層次競(jìng)爭(zhēng)格局。

    在金融危機(jī)開(kāi)始的背景下，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)將面臨許多重大挑戰(zhàn)，尤其是 老牌機(jī)構(gòu)面臨三大威脅。
一是信用缺失，自身資產(chǎn)負(fù)債表的金融損失及其客戶(hù)組合的不良發(fā)展使老牌機(jī)構(gòu)變得不再可信。這使得其保留員工和客戶(hù)更具挑戰(zhàn)性。
二是客戶(hù)信任的缺失，一旦客戶(hù)認(rèn)為機(jī)構(gòu)的推薦不是為其帶來(lái)最大利益而是追求費(fèi)用最大化，那么重新建立客戶(hù)的信任將需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。
三是收入減少。事實(shí)上，現(xiàn)在正是中資銀行采取果斷行動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)：利用全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聲譽(yù)受損、積極雇用人才并獲取客戶(hù)、考慮進(jìn)行戰(zhàn)略性海外收購(gòu)以及特別要將建立能力的目標(biāo)銘記于心。

    作為我國(guó)金融體系的絕對(duì)核心，銀行業(yè)維持了健康和穩(wěn)定運(yùn)行，不可否認(rèn)，受金融危機(jī)以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)正面臨一系列不可忽視的深刻挑戰(zhàn)但在后金融危機(jī)時(shí)代，我國(guó)銀行業(yè)仍然面臨著異常復(fù)雜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
    全球經(jīng)濟(jì)一體化及經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，也使商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)出復(fù)雜性、突發(fā)性、擴(kuò)散性和快速傳播性等新特征。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，隨著金融市場(chǎng)發(fā)育程度和開(kāi)放程度的不斷提高，大型銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)的空間范圍和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)并正在繼續(xù)發(fā)生深刻的變化。競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，客戶(hù)對(duì)高效率辦公的追求更加苛刻。

應(yīng)用場(chǎng)所：1.營(yíng)業(yè)大廳

應(yīng)用產(chǎn)品：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

【排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)】
（1） 發(fā)號(hào)機(jī)可自動(dòng)出票、按鍵出票、觸摸屏出票； 
（2） 號(hào)票或發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)�顯示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時(shí)間；
（3） 號(hào)碼可在不同服務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
（4） 系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客；
（5） 具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開(kāi)始前，輸入員工代碼進(jìn)行登錄操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)系統(tǒng)。
（6） 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自主選擇柜員功能；
（7） 實(shí)現(xiàn)與對(duì)公企業(yè)會(huì)計(jì)身份證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在排隊(duì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其身份合法認(rèn)證；
（8） 支持通過(guò)讀卡器讀取客戶(hù)相關(guān)信息后，自動(dòng)區(qū)分VIP客戶(hù)和普通客戶(hù)，自動(dòng)區(qū)分對(duì)公客戶(hù)和對(duì)私客戶(hù)，并按營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的排隊(duì)規(guī)則自動(dòng)編組排隊(duì)。
（9） 產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計(jì)，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；
（10） 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(xún)功能；
（11） 在營(yíng)業(yè)廳較大或客流量大的場(chǎng)所，打印機(jī)可增加紙盡報(bào)警裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報(bào)提醒符合用戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計(jì)功能；
（12） 開(kāi)放式的接口，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能；
（13） 系統(tǒng)可無(wú)線(xiàn)遙控，也可有線(xiàn)連接
（14） 系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每個(gè)員工辦理時(shí)間值功能。平均辦理時(shí)間、最長(zhǎng)時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；
（15） 所有部件的顏色、外型均可根據(jù)用戶(hù)的要求或CI設(shè)計(jì)規(guī)范量身定做。
（16） 系統(tǒng)提供按業(yè)務(wù)分類(lèi)對(duì)客戶(hù)辦理情況進(jìn)行匯總功能，如客戶(hù)總數(shù)、辦理總數(shù)、棄號(hào)總數(shù)、未辦理總數(shù)、等候時(shí)間、辦理時(shí)間、呼叫次數(shù)；
（17） 系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；
（18） 多項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)管理功能�？赏瑫r(shí)處理多種不同業(yè)務(wù)類(lèi)別的排隊(duì)服務(wù)。顧客可根據(jù)發(fā)號(hào)機(jī)界面上的提示，按鍵高速打印輸出排隊(duì)號(hào)票；
（19） 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳，可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)或指定文件功能、提供根據(jù)客戶(hù)要求對(duì)需要輸出的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行配置功能；
（20） 號(hào)票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱(chēng)、徽標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱(chēng)、排隊(duì)號(hào)碼、排隊(duì)時(shí)間、禮貌服務(wù)用語(yǔ)、廣告語(yǔ)等。打印輸出長(zhǎng)度可靈活設(shè)定。
（21） 號(hào)票可根據(jù)需要設(shè)置出票方式，既可以一式單張，也可以一式雙張。
（22） 一臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)可帶255個(gè)以?xún)?nèi)的服務(wù)窗口。排隊(duì)號(hào)碼超過(guò)9999號(hào)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)從1號(hào)開(kāi)始排序。當(dāng)顧客抽取排隊(duì)號(hào)票時(shí)，可從號(hào)票上的打印內(nèi)容了解到在他（她）之前有多少人還在等待服務(wù)。
（23） 系統(tǒng)呼叫某一排隊(duì)號(hào)碼時(shí)，柜臺(tái)顯示屏（或主顯示屏）將閃爍提示，語(yǔ)音系統(tǒng)將同時(shí)呼叫該排隊(duì)號(hào)碼。語(yǔ)音系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)重呼當(dāng)前號(hào)碼、回呼上一號(hào)碼、任意呼叫排隊(duì)號(hào)碼。
（24） 柜臺(tái)顯示屏和主顯示屏可全中文滾動(dòng)顯示。
（25） 顧客手中的排隊(duì)號(hào)碼可在不同業(yè)務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口之間實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)移。
（26） 產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)相連，可同時(shí)管理服務(wù)大廳多個(gè)出入口的客流，且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)。
（27） 系統(tǒng)設(shè)有任意優(yōu)先級(jí)，使不同業(yè)務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口均可優(yōu)先處理本業(yè)務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口依序應(yīng)該得到盡快處理的排隊(duì)號(hào)碼。
（28） 系統(tǒng)設(shè)有擴(kuò)展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)時(shí)，可熱鍵激活管理軟件并打印。
（29） 系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

    一套基于Windows平臺(tái)而開(kāi)發(fā)出的針對(duì)排號(hào)、查詢(xún)、呼叫、評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)管理的綜合型功能軟件。該系統(tǒng)克服了以往非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)在系統(tǒng)配置操作時(shí)的障礙，設(shè)置功能簡(jiǎn)單、易學(xué)。
界面處理：
1、 對(duì)外操作界面用圖可任意調(diào)換，并可根據(jù)用戶(hù)需求設(shè)計(jì)放置各種個(gè)性化界面；
2、 使用功能按鈕可根據(jù)用戶(hù)意圖通過(guò)觸摸拖動(dòng)的方式擺放不同位置，并通過(guò)坐標(biāo)輔助網(wǎng)格對(duì)齊列隊(duì)按鈕；
3、 在每個(gè)功能按鍵處可顯示報(bào)告相應(yīng)隊(duì)列的即時(shí)等待人數(shù)。（“等待人數(shù)”文字的字號(hào)、字體、顏色可隨意變換）
4、 界面可隨意添加顯示網(wǎng)頁(yè)格式文件，包括動(dòng)態(tài)畫(huà)面，靜態(tài)畫(huà)面及音頻內(nèi)容。

應(yīng)用場(chǎng)所：2.等候區(qū)

應(yīng)用產(chǎn)品：廣告機(jī)

    等候區(qū)安裝廣告機(jī)是英策公司專(zhuān)門(mén)針對(duì)銀行客戶(hù)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳解決方案，即在幫助銀行為等候區(qū)的客戶(hù)提供便利，緩解客戶(hù)等候的煩躁情緒，并將銀行的產(chǎn)品推廣信息、友情提示進(jìn)行有效傳遞。

安裝廣告機(jī)價(jià)值：

（1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售模式

（2）發(fā)布最新資訊，提升銀行的信息服務(wù)能力

（3）進(jìn)行品牌宣傳，擴(kuò)大自身的營(yíng)銷(xiāo)宣傳能力

（4）提供娛樂(lè)體驗(yàn)，緩解客戶(hù)無(wú)聊等待時(shí)間

（5）進(jìn)行資源整合，促進(jìn)代理產(chǎn)品的銷(xiāo)售

（6）信息隨時(shí)更新，促銷(xiāo)更靈活，公告信息發(fā)布更及時(shí)、更便捷

（7）視頻禿瓢組合播放，提升受眾對(duì)內(nèi)容的關(guān)注度  

應(yīng)用場(chǎng)所：3.銀行門(mén)頭

應(yīng)用產(chǎn)品：戶(hù)外LED電子顯示屏

    LED門(mén)頭電子顯示屏動(dòng)感強(qiáng)顏色鮮艷，能吸引注意力，主要用來(lái)發(fā)布最新廣告信息，廣泛應(yīng)用于銀行，影樓，美容美發(fā)，手機(jī)店等店鋪門(mén)頭。隨著LED屏作為一種新媒體被大家接受，LED門(mén)頭屏的價(jià)格也被大家接受，LED的配件的標(biāo)準(zhǔn)化，將極大地推進(jìn)LED屏的普及。門(mén)頭的LED條屏應(yīng)用，將會(huì)是LED屏走向平民化的重要大轉(zhuǎn)折。

    銀行門(mén)頭安裝LED電子顯示屏的好處是顯而易見(jiàn)的；顏色鮮艷亮度高，不受光線(xiàn)限制；受眾面廣，每天能看到信息的人不計(jì)其數(shù)，給銀行帶來(lái)的好處無(wú)法估計(jì)；能隨時(shí)發(fā)布最新的政策以及理財(cái)信息等等。